AI能力与自动化

把 AI 用在关键提效环节,而不是替代审核责任

平台当前 AI 能力聚焦两类场景:服务号问答推荐(已应用)与代理批量导入订单识别(灰度规划)。两者都要求可追踪和可人工复核。

服务号 AI 助手(已应用)

在服务号里直接提问,减少家长/教师找信息成本。

家长侧:问推荐老师

家长可输入科目与年级,获取候选老师建议,再回到小程序完成流程。

教师侧:问可接订单

教师可查询相关订单机会,点击消息入口直接跳转到处理页面。

代理批量导入 AI 识别(规划设计)

目标是让代理把聊天文本直接转为可编辑订单草稿,再批量创建。

识别阶段

  • 多条文本自动拆单并提取字段
  • 输出标准摘要,订单号显示 #待创建
  • 未映射内容进入 extraFields 保留

创建阶段

  • 缺失项红色标注,未补齐不可创建
  • 经纬度必须通过地图选点,不允许手输
  • 订单号仅后端生成并回填
当前官网仅展示设计方案,不把该能力描述为“全量已上线”。上线节奏遵循 M1-M4(接口、前端、灰度、全量)推进。

接口与工程约束(设计要点)

确保批量导入能力可回溯、可幂等、可防串单。

接口 用途 关键约束
POST /api/agent/orders/import/parse 提交原始文本并返回草稿 返回 parseJobId,作为后续归属校验依据
POST /api/agent/orders/import/create 批量创建已确认草稿 contact 与经纬度必填;同 clientRequestId 幂等
agent_order_import_jobs 识别任务审计 记录 agentOpenid、状态、过期时间和创建结果